Помощь покупателям

В нашем интернет-магазине есть специальный раздел «Коллекция плитки», где можно узнать информацию о каждой плитке из представленных коллекций и купить ее всего в один клик. В разделе «Плитка» отображается точное наличие материала на нашем складе. Данные обновляются ежедневно. Плитку можно купить в один клик или положить в «Корзину», чтобы оформить заказ в дальнейшем. Если у вас есть промокод, введите его в «Корзине» в соответствующем поле.
Для плитки из указанных выше разделов в товарных карточках имеется свойство «Коллекция представлена в шоу-румах» с адресами наших магазинов. Вы можете приехать в ближайший выставочный салон и посмотреть понравившуюся плитку вживую.

Плитка из раздела «Ликвидация остатков» есть в наличии и находится на складе «Плитбург» по адресу: Ленинградская область, Янино-1, ул. Заводская, уч. 37.

Если у плитки указана единица измерения м2, это означает, что она продается только кратно коробкам.

Как мы работаем

1. Вы делаете заказ через форму на сайте (кнопки «Быстрый заказ», «Купить в один клик» или через «Корзину»), по телефону или по почте.
2. Мы проверяем наличие товара, уточняем срок поставки и стоимость. Рассчитываем клей, затирку и прочие расходные материалы из нашего каталога в случае необходимости. Рисуем раскладку для строителей и / или дизайн-проект помещений.
3. Формируем доставку на указанную дату, рассчитываем подъем плитки и материалов на этаж. При этом мы готовы идти навстречу клиентам и в обязательном порядке учитываем их просьбы: например, предупреждаем звонком за час до прибытия плитки и т. д.

Продажа покупателю строительных и отделочных материалов (далее товара) осуществляется согласно подтвержденному продавцом заказу покупателя. Заказ покупателя считается подтвержденным продавцом с момента выставления счета.

Внимание! Оплата счета означает согласие покупателя с условиями продажи товара.

Накануне дня доставки вам звонит ваш менеджер, подтверждает и уточняет все необходимые детали доставки. Подтвержденный заказ передается на склад на сборку. После передачи заказа на сборку внести коррективы в количество товара или сменить адрес доставки уже невозможно. Необходимо отменить первоначальный заказ и оформить новый. В таком случае дата доставки нового заказа может быть перенесена на более позднее время.

Внимание! Менеджеры не несут ответственности за точность расчета необходимого количества керамической плитки и других материалов, а также размеров помещений, предоставленных покупателем.

Рекомендации и консультации продавцов

Консультации, касающиеся технической или справочной информации, носят рекомендательный характер и основываются исключительно на данных, предоставляемых импортерами и производителями плитки.

Информация субъективного характера, например, такие как: «теплый оттенок», «не очень скользкая», «слишком крупная для такого маленького помещения» и т.д. и т.п., должна расцениваться покупателем как совет, а не руководство к действию, она носит рекомендательный характер и не обязательна для выполнения.

Учитывая дистанционный способ продажи и специфическую особенность кафеля, настоятельно рекомендуем самостоятельно наглядно убедиться, что поверхность, оттенок, формат и текстура соответствуют личным вкусовым ожиданиям.

Все расчеты, произведенные продавцом, носят исключительно рекомендательный характер, так как дистанционно сделать точные расчеты не представляется возможным. Продавец не видит помещение, не может оценить качество поверхности, расчеты производятся в соответствии с проектом (схема укладки), который может измениться по ходу ремонта.

Необходимо учитывать тот факт, что разные виды укладки требуют разного ремонтного запаса. Большое значение имеет квалификация мастера. Ответственность за корректный расчет количества плитки лежит целиком и полностью на покупателе.

Некоторые виды плитки продаются только кратно упаковке, что позволяет иметь небольшой запас плитки после окончания ремонта, дополнительно, в процессе эксплуатации, может понадобиться плитка того же калибра и тона.